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[서재] [연사지식창고] 작가 오수향님의 <웃으면서 할말 다하는 사람들의 비밀>
작가 오수향 오수향 작가님은 대한민국 신지식인상을 수상한 국내 대표 심리 대화법 전문가이며 현재 국민대학교 평생교육원 주임교수로 있다. 많은 사람들이 대화에 어려움을 겪고 있음을 알게된 오수향 작가는 인생을 바꾸는 대화 습관에 대해서 연구하기 새작했다. 이렇게 시작된 코칭이 200회가 넘는 강연으로 발전했고 부모와 자녀, 부부, 직장 등 다양한 주제로 사람들을 현장에서 만나고 있다. 현재 오수향 작가는 금융감독원, 근로복지공단 등에 칼럼을 연재해왔으며 한국방송통신대학교 프라임 칼리지에서 스피치 전문가를 양성하고 있다. 저서로는 <1등의 대화습관>, <말의 힘으로 키우는 대화육아>, <황금말투>, <긍정의 말습관>, <웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀> 등 이 있다. 더 이상 마음을 졸이며 말하고 싶지 않은 사람들에게 외양의 첫인상 말고 대화의 첫인상이란 것이 있다. 이는 초두 효과다. 처음 제시된 정보나 인상이 나중에 제시된 정보나 인상보다 기억에 큰 영향을 끼치는 현상을 말한다. 초두 효과를 실험하기 위해 미국의 사회심리학자 솔로몬 애시는 실험 참가자들에게 A와 B 두 사람에 대한 정보를 다음처럼 제공했다. A : 똑똑하다, 근면하다, 충동적이다, 비판적이다, 고집스럽다, 질투심이 많다 B : 질투심이 많다, 고집스럽다, 비판적이다, 충동적이다, 근면하다, 똑똑하다 결과는 어땠을까? A와 B 두 사람에 대한 정보는 순서만 다를 뿐 똑같다. 하지만 실험 참가자들의 반응은 뜻밖이었다. 실험 참가자들은 A에게 호감을 나타낸 반면 B에게는 비호감을 나타냈다. (중략) 그렇다면 우리는 호감을 얻고 싶은 상대에게 자신을 어떻게 소개하는 것이 좋을까? “기획력과 실행력이 높다고 자부합니다. 다소 덜렁거리는 편이지만 이 점은 앞으로 노력하여 보완하겠습니다.” “다소 덜렁거린다는 말을 듣습니다. 하지만 기획력과 실행력이 높다고 자부합니다.” 어떤가. 미묘한 차이지만 첫 번째 소개가 더 적극적이고 긍정적으로 느껴지지 않는가. 초두 효과는 콘크리트 효과라 불릴 정도로 그 효과가 단단하고 오래 간다. - 본문 <웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀> 내용 중에서 출판사 서평 “더 이상 마음 졸이며 말하고 싶지 않아요.” 여기, 마음에 내상을 입은 이들을 위한 대화법이 있다 말로 상처주기도, 상처입기도 싫은 사람들을 위한 심리 대화법 책. 이들이 가장 부러워하는 사람은 바로 ‘웃으면서 할 말 다하는 사람들’이다. 국내 최고의 심리 대화법 전문가 오수향은 그 비밀이 심리 대화에 있다고 말한다. 상대의 허한 마음, 작은 틈새를 읽고 거기에 맞게 부드럽게 유도하는 대화의 기술이다. 이 책에는 초두 효과, 무레이븐의 실험, 라포르, 랭거의 실험, 프레이밍 효과 등 다양한 실험과 심리 법칙이 담겨 있다. 상대의 호감을 얻고 싶을 때, 계약에서 YES를 끌어내고 싶을 때, 상사의 승인을 얻고 싶을 때 등등, 필요와 목적에 맞게 심리 법칙을 적절히 활용하는 법을 실제 대화와 사례로 밝힌다. 일상과 비즈니스에서 가장 유용하게 활용할 만한 43가지 대화법을 엄선했기에 이것만 알아도 당장의 대화가 달라지고 관계가 달라지고 일의 결과가 달라진다. “말로 상처주기도, 상처받기도 싫습니다.” 한마디 한마디 할 때마다 마음 졸이는 당신을 위한 내상 방지 대화법 할 말 못해서, 또는 할 말을 제대로 전하지 못해 끙끙 속앓이 하는 사람들의 얘기를 들어보자.

[서재] [연사지식창고] 작가 오수향님의 <웃으면서 할말 다하는 사람들의 비밀>

작가 오수향

오수향 작가님은 대한민국 신지식인상을 수상한 국내 대표 심리 대화법 전문가이며 현재 국민대학교 평생교육원 주임교수로 있다. 많은 사람들이 대화에 어려움을 겪고 있음을 알게된 오수향 작가는 인생을 바꾸는 대화 습관에 대해서 연구하기 새작했다. 이렇게 시작된 코칭이 200회가 넘는 강연으로 발전했고 부모와 자녀, 부부, 직장 등 다양한 주제로 사람들을 현장에서 만나고 있다. 현재 오수향 작가는 금융감독원, 근로복지공단 등에 칼럼을 연재해왔으며 한국방송통신대학교 프라임 칼리지에서 스피치 전문가를 양성하고 있다.

저서로는 <1등의 대화습관>, <말의 힘으로 키우는 대화육아>, <황금말투>, <긍정의 말습관>, <웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀> 등 이 있다.

더 이상 마음을 졸이며 말하고 싶지 않은 사람들에게

외양의 첫인상 말고 대화의 첫인상이란 것이 있다. 이는 초두 효과다. 처음 제시된 정보나 인상이 나중에 제시된 정보나 인상보다 기억에 큰 영향을 끼치는 현상을 말한다. 초두 효과를 실험하기 위해 미국의 사회심리학자 솔로몬 애시는 실험 참가자들에게 A와 B 두 사람에 대한 정보를 다음처럼 제공했다.

A : 똑똑하다, 근면하다, 충동적이다, 비판적이다, 고집스럽다, 질투심이 많다

B : 질투심이 많다, 고집스럽다, 비판적이다, 충동적이다, 근면하다, 똑똑하다

결과는 어땠을까? A와 B 두 사람에 대한 정보는 순서만 다를 뿐 똑같다. 하지만 실험 참가자들의 반응은 뜻밖이었다. 실험 참가자들은 A에게 호감을 나타낸 반면 B에게는 비호감을 나타냈다. (중략) 그렇다면 우리는 호감을 얻고 싶은 상대에게 자신을 어떻게 소개하는 것이 좋을까? “기획력과 실행력이 높다고 자부합니다. 다소 덜렁거리는 편이지만 이 점은 앞으로 노력하여 보완하겠습니다.”

“다소 덜렁거린다는 말을 듣습니다. 하지만 기획력과 실행력이 높다고 자부합니다.” 어떤가.

미묘한 차이지만 첫 번째 소개가 더 적극적이고 긍정적으로 느껴지지 않는가. 초두 효과는 콘크리트 효과라 불릴 정도로 그 효과가 단단하고 오래 간다.

- 본문 <웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀> 내용 중에서

출판사 서평

“더 이상 마음 졸이며 말하고 싶지 않아요.”

여기, 마음에 내상을 입은 이들을 위한 대화법이 있다

말로 상처주기도, 상처입기도 싫은 사람들을 위한 심리 대화법 책.

이들이 가장 부러워하는 사람은 바로 ‘웃으면서 할 말 다하는 사람들’이다. 국내 최고의 심리 대화법 전문가 오수향은 그 비밀이 심리 대화에 있다고 말한다. 상대의 허한 마음, 작은 틈새를 읽고 거기에 맞게 부드럽게 유도하는 대화의 기술이다.

이 책에는 초두 효과, 무레이븐의 실험, 라포르, 랭거의 실험, 프레이밍 효과 등 다양한 실험과 심리 법칙이 담겨 있다. 상대의 호감을 얻고 싶을 때, 계약에서 YES를 끌어내고 싶을 때, 상사의 승인을 얻고 싶을 때 등등, 필요와 목적에 맞게 심리 법칙을 적절히 활용하는 법을 실제 대화와 사례로 밝힌다. 일상과 비즈니스에서 가장 유용하게 활용할 만한 43가지 대화법을 엄선했기에 이것만 알아도 당장의 대화가 달라지고 관계가 달라지고 일의 결과가 달라진다.

“말로 상처주기도, 상처받기도 싫습니다.”

한마디 한마디 할 때마다 마음 졸이는 당신을 위한 내상 방지 대화법

할 말 못해서, 또는 할 말을 제대로 전하지 못해 끙끙 속앓이 하는 사람들의 얘기를 들어보자.

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